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襄阳敬老院长者和护理员的关系如何处理好

信息来源：http://www.027sl.com/ 作者：襄阳市樊城区福泰老年公寓发布时间：2020-10-19 18:00

　　本文的主要目的是为正确管理内部员工与长者、与长者家属、与同事间的关系，提高养老机构整体的服务质量，下面就长者的情况严重处理，襄阳敬老院小编来说明，内容仅供参考。

　　长者病情严重，护理照料难度大，因为每位长者的身体状况不同，所患病症各异，因此，在护理照料长者时，要求护理员要及时掌握和了解长者的护理和照料难点，同时，对于护理难度大的长者，生活照料部与护理部密切配合，关注长者病情的变化，根据病情的发展变化，以及长者的特殊身体状态，制定合理的护理级别，派遣合适的护理人员。

　　处理人员分配有客服部主任组织相关人员，有护理员、楼层主管、生活照料部主任、医生、护士、护理部主任、客服专员。

　　处理流程工作分别是护理员将护理照料难度大的长者身体、病情等向楼层主管反映；楼层主管进入房间，深入了解长者护理照料过程中的难点、难点；通报生活照料部主任，进行分析讨论，由于护理员照料技术不到位的，由技术顾问给予工作指导和技能培训，内部协调解决；生活照料部内部无法协调解决的，楼层主管通报客服专员，客服部主任召集家属、医生、护士、护理员在长者房间召开现场会，共同针对护理照料过程中的难点商议解决方案。

　　解决方案可包含的内容有;如因护理员未掌握长者照料难点造成工作压力大的，由医生、护士、有经验的护理员在房间现场教相关护理技巧（如下胃管、流食喂食等），并将具体照料措施形成文字，在长者床头卡上进行张贴，确保护理员知晓长者的护理技巧；如因护理员自身因素无法照料的（如护理员力量不足无法照料体重较重的长者），生活照料部可选派更为适合的护理员进行照料，或者考虑将长者调换至更适于照料的房间。

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